Analizom upravljanja kvalitetom pružanja usluge utvrđeno je da velik broj Korisnika zaključava vodomjerna okna lokotima te na taj način onemogućuje Zagorskom vodovodu d.o.o. pristup vodomjerima u svrhu redovitog očitanja ili zamjene istih. S tim u vezi, želimo Vam skrenuti pažnju na odredbe Općih i tehničkih uvjeta isporuke vodnih usluga, revizija 5, broj: 8311/2016. od 03.05.2016. godine (u daljnjem tekstu: OTU), a koji su dostupni na internetskoj stranici Isporučitelja.
Sukladno istim OTU, pristup vodomjeru radi očitanja i zamjene mora biti slobodan na način da isti nije fizički zaključan ili na sličan način ograničen. Svako onemogućavanje pristupa vodomjeru radi očitanja, izmjene, kontrole, popravaka uslijed kvara, rekonstrukcija, kao i pristupa komunalnoj vodnoj građevini, na način da je vodomjerno oko ili kontrolno mjerno okno zaključano lokotima ili se nalazi u zaključanom dvorišnom ili stambenom ili drugom prostoru, smatrat će se smetanjem posjeda Isporučitelja te je Isporučitelj ovlašten zatražiti sudsku zaštitu.
Kako bi se unaprijedila kvaliteta pružanja usluge u tom dijelu, od dana 15.03.2017. godine, svaki je Korisnik slobodan Zagorskom vodovodu d.o.o. podnijeti zahtjev za dobavom i postavom lokota s ključem u posjedu Korisnika i Zagorskog vodovoda d.o.o., po cijeni od 37,76 kn bez PDV-a, sukladno Cjeniku Zagorskog vodovoda d.o.o., koji je dostupan na internetskoj stranici Javnog isporučitelja vodnih usluga.
Postavom lokota s ključem, koji je u posjedu Korisnika i Isporučitelja, Korisnik je zaštitio vodovodni priključak od uništenja i/ili krađe te je ujedno omogućio Isporučitelju uredno obavljanje djelatnosti.
Napominje se da korištenje ovog lokota s ključem nije obvezno za Korisnike, međutim, i nadalje ostaje obveza svakog Korisnika omogućiti svakodoban pristup vodomjeru sukladno Općim i tehničkim uvjetima isporuke vodnih usluga, revizija 5 broj 8311/2016. od 03.05.2016. godine.
Zahtjev za dobavom i postavom lokota s ključem možete uputiti pisanim putem na adresu Zagorski vodovod d.o.o., K. Š. Gjalskog 1, 49210 Zabok, putem e-pošte korisnici@zagorski-vodovod.hr, faksom na broj 049 221 326 ili osobno u prostorijama Zagorskog vodovoda.